Hej! Behöver du hjälp? Vi finns här för dig.
Hos Motivio vill vi att din upplevelse ska vara smidig från början till slut, oavsett om du handlar, returnerar eller bara undrar något. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna och hur du kontaktar oss.
Beställning
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
Du får alltid en orderbekräftelse till din e-post inom några minuter efter genomfört köp. Får du inget mejl? Kolla din skräppost eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Kan jag ändra eller avboka en beställning?
Vi behandlar din order snabbt för att kunna leverera så fort som möjligt. Kontakta oss omgående, om vi inte hunnit skicka din order kan vi justera den åt dig.
Finns produkten jag vill ha i lager?
Om du kan lägga produkten i varukorgen då finns den i lager. Om en produkt är slutsåld kan du välja att få ett mail när den är tillbaka.
Kan jag få mer information om en produkt?
Självklart! På varje produktsida finns detaljerade beskrivningar och ibland även kundrecensioner. Hör av dig om du saknar något, vi berättar gärna mer.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt din order inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på valt fraktsätt, men brukar ta 2-5 dagar totalt.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis vid köp över 499 kr. För mindre beställningar tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! Så fort din order är skickad får du ett spårningsnummer via e-post.
Returer
Hur gör jag en retur?
Du har alltid 30 dagars öppet köp. Kontakta oss så hjälper vi dig med din retur.
Vad kostar det att returnera?
Returer är kostnadsfria, vi står för frakten!
Betalning
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi samarbetar med Klarna och erbjuder betalning med kort, faktura, delbetalning och direktbetalning.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Dubbelkolla din skräppost. Hittar du inget där? Hör av dig så kollar vi upp det direkt.
Övrigt
Min vara är trasig, vad gör jag?
Vi beklagar! Skicka ett mail till oss med bilder så ser vi till att du får en ny vara eller återbetalning.
Kontakt
Hur kontaktar jag er?
📧 Mejla oss på hej@motivio.se eller skicka ett meddelande med formuläret nedan.
💬 Chatta med oss, klicka på chattbubblan nere i hörnet!
